À partir du 30 juin 2025, la possibilité de retirer gratuitement des billets à la pompe disparaîtra pour des millions de clients en Allemagne. Jusqu’ici, les détenteurs de cartes de la Deutsche Bank, Postbank, Commerzbank et HypoVereinsbank pouvaient lever jusqu’à 1 000 € directement dans environ 1 300 stations Shell, 24 h/24, 7 j/7, sans minimum d’achat. Cette solution, prisée en zones rurales et périurbaines où les distributeurs automatiques se font rares, s’arrêtera net cet été.
Origine et fin de la coopération Cash Group – Shell
Depuis plusieurs années, les quatre banques du réseau Cash Group ont noué un partenariat exclusif avec Shell pour pallier le recul des guichets automatiques. Les stations-service accueillaient gratuitement les retraits, offrant un service accessible même les dimanches et jours fériés. Les clients appréciaient cette flexibilité et l’absence de frais, surtout dans les régions où les agences physiques ferment les unes après les autres.
La rupture de l’accord est confirmée par un porte-parole de la Deutsche Bank et de la Postbank : « La coopération avec Shell, qui permettait jusqu’à aujourd’hui le retrait gratuit, prendra fin le 30 juin 2025. » Shell s’apprête d’ailleurs à informer ses usagers dès la fin mai, afin de préparer la bascule.
Banques et solutions de remplacement
Pour compenser la disparition de ce guichet de proximité, les établissements concernés misent sur des services numériques :
- Postbank : « Bargeld Code »
- Disponible depuis novembre 2024 dans 12 500 commerces partenaires (supermarchés, magasins de proximité).
- Retrait ou dépôt d’espèces jusqu’à 1 000 € par jour via un code généré sur smartphone.
- Deutsche Bank : « Bargeld Code » à venir
- Lancement prévu dans le courant de l’année 2025, sur le même modèle que la Postbank.
Théoriquement, ces services portent à plus de 17 000 le nombre de points d’accès au cash sans frais. Cependant, l’usage requiert un smartphone, une connexion Internet et la maîtrise d’une application mobile. Pour les publics non numériques – seniors, zones blanches ou automobilistes pressés – l’accès reste compromis.
Conséquences pour les usagers
Les clients des banques impactées devront désormais :
- Rechercher les distributeurs automatiques – souvent payants – de leur établissement ou des réseaux partenaires.
- S’initier à la génération et à l’utilisation du « Bargeld Code » sur smartphone.
- Anticiper leurs besoins de trésorerie avant de partir en zone rurale où le réseau mobile est faible.
- Supporter parfois des frais de retrait si aucun guichet gratuit n’est disponible à proximité.
La fin du retrait gratuit à la station-service va ainsi bouleverser les habitudes de paiement et accroître le sentiment d’exclusion pour certains assurés.
Le contexte du recul des agences et des guichets
Le désengagement des banques se traduit également par un vaste mouvement de fermetures de points de vente :
- Postbank : fermeture de 230 agences sur 550 d’ici 2026.
- Deutsche Bank : suppression de 2 000 postes et transformation ou fermeture de nombreuses filiales.
- Commerzbank et HypoVereinsbank : réductions similaires pour limiter les coûts fixes et s’adapter au digital.
Dans le même temps, le nombre de distributeurs automatiques en Allemagne diminue de plusieurs milliers chaque année, face à la montée du paiement par carte et smartphone. Les banques privilégient désormais l’investissement dans la banque en ligne et les services dématérialisés.
Recommandations pour rester connecté au cash
Plusieurs stratégies s’imposent pour ne pas être pris au dépourvu :
- Cartographier les guichets gratuits : utiliser les outils en ligne des banques pour localiser les distributeurs sans frais.
- Tester le « Bargeld Code »: s’exercer à générer et présenter le code à un commerçant partenaire avant la date butoir.
- Prévoir les retraits avant déplacements en zone blanche ou sur autoroute, où la connexion mobile est faible.
- Considérer l’ouverture secondaire d’un compte dans le réseau Caisses d’Épargne/Crédit Lyonnais, qui propose encore des retraits gratuits étendus chez certains pétroliers.
- Maintenir quelques billets de réserve pour parer à toute urgence, notamment dans les caisses sans terminal ou lors de paiements sur les petits marchés.
Enjeux à long terme
La raréfaction des services de retrait en station-service illustre la montée inexorable du cashless. Si la digitalisation accélère la bancarisation, elle creuse le fossé avec les vulnérabilités d’accès à la monnaie physique. Les autorités de régulation et les banques devront trouver un équilibre entre modernisation et inclusion financière pour éviter que certains territoires ou générations ne restent sur le bord de la route.