Ford bat un record inédit de rappels en 2025
En ce milieu d’année 2025, Ford fait la une non pas grâce à un nouveau modèle ou à des ventes record, mais pour avoir rappelé plus de 4 millions de ses véhicules. Au total, 89 campagnes de rappel sont déjà enregistrées auprès de la NHTSA (National Highway Traffic Safety Administration), un chiffre jamais atteint aussi rapidement par un constructeur. Ce record souligne à la fois la complexité des véhicules modernes et l’ambition du groupe américain à redoubler d’efforts sur la qualité.
Un parc extrêmement diversement concerné
La liste des modèles rappelés se veut représentative de l’ensemble de la gamme Ford, du plus utilitaire au plus sportif :
- Pick-up F-150 : défaillance de pompes à carburant et risques de fuite.
- Mustang Mach-E : bugs logiciels impactant le contrôle de traction et le freinage régénératif.
- Explorer : anomalies sur la direction assistée électronique et capteurs d’angle de braquage.
- Lincoln Nautilus : potentielle défaillance des fixations d’airbags latéraux.
D’autres séries limitées et dérivés utilitaires légers figurent également sur la liste, illustrant la difficulté de maintenir la fiabilité sur un vaste catalogue de plus de 300 variantes.
Des “rappel-audits” pour prévenir les retours en atelier
Près d’un tiers des rappels découle de “rappel-audits” : Ford a lancé des revues internes des interventions précédentes pour s’assurer que les correctifs appliqués étaient définitifs. Concrètement :
- Les véhicules ayant déjà bénéficié de mises à jour logicielles sont ressoumis à des tests plus poussés.
- Les solutions partielles jugées temporaires sont remplacées par des pièces ou programmes définitifs.
- Cette démarche proactive vise à réduire la réapparition d’un même défaut plusieurs fois de suite.
Grâce à ces audits, Ford démontre sa volonté de ne pas se contenter de colmater les fuites, mais d’élever durablement ses standards de qualité.
Renforcement massif de la qualité depuis 2024
Face à cette tornade de rappels, Ford a déployé un plan d’action ambitieux depuis début 2024 :
- Doublement des effectifs de l’équipe qualité dédiée aux tests et contrôles.
- Extension des phases d’endurance sur chaîne cinématique, direction et systèmes d’assistance.
- Révision des bonus des cadres, dont 70 % dépendent désormais d’indicateurs qualité.
- Lancement d’un “mode qualité 360°” intégrant fournisseurs et sous-traitants dans la boucle de suivi.
Le COO Kumar Galhotra insiste sur un “processus continu d’amélioration, pas un simple rattrapage des erreurs”.
Conséquences financières et boursières
Les impacts économiques ne se font pas attendre :
- Les coûts liés aux rappels représentent environ 4 % du chiffre d’affaires—un ratio supérieur à la moyenne de l’industrie.
- Le cours de l’action Ford, déstabilisé par l’incertitude, oscille autour de 11,78 USD.
- Pourtant, les ventes sur le premier semestre montrent une progression de 6,6 %, portée par la forte demande pour les pick-ups et le marché nord-américain.
Les analystes attendent désormais le rapport du deuxième trimestre, prévu fin juillet, pour juger de la rentabilité du plan qualité et de l’éventuel impact sur la marge opérationnelle.
Ford face à la concurrence : un contraste saisissant
Sur la même période, d’autres groupes affichent des rappels bien moindres :
- Stellantis : 18 rappels chez les marques du groupe.
- General Motors et Hyundai : moins de 30 rappels chacun.
- Près de 40 % des rappels aux États-Unis en 2025 sont imputables à Ford.
Ce contraste met en lumière un défi structurel pour le géant américain, malgré sa réactivité et sa volonté affichée de transparence.
Portée internationale et effet sur les filiales
Bien que ces 89 rappels ciblent principalement le marché américain, leurs répercussions se font sentir mondialement :
- Les filiales européennes adaptent déjà leurs procédures de contrôle en prévision de défauts similaires.
- Les autorités de sécurité routière en Europe scrutent les tendances NHTSA pour enrichir leur propre réglementation.
- La réputation de Ford, longtemps solide en Europe, est soumise à une pression accrue de la part des clients et des experts.
Enjeux à court terme : 30 juillet et au-delà
Deux jalons clés vont déterminer l’issue de cette crise :
- La publication du rapport financier Q2 le 30 juillet, qui précisera les coûts réels des rappels et les bénéfices potentiels du plan qualité.
- L’évolution des taux de défauts dans les prochains mois, indicateur du succès des nouveaux protocoles de test.
Ford parie sur sa démarche de transparence et sa montée en puissance sur la qualité pour transformer la crise en levier de confiance renouvelée auprès d’une clientèle de plus en plus exigeante.
